(口碑家电网-2022-11-11)

不知道有没有消费者有这种感受：就是某些商品明明有明显的短板，但厂商就是迟迟没有升级解决，好像对消费者的诉求视若无睹。其实还真不是，大多数时候，企业比消费者更了解他们自己。实际上，对于一些以用户为中心的企业来说，亟待解决的消费需求在哪里，产品的升级方向就在哪里，不过有时候受现有技术的限制，产品的更新换代不会那么快。也许产品的每一次小的改动升级背后，都有着大量耗费的科研成本，如果新产品问世后得不到预期的利润，企业不仅要承受亏损，也说明企业领导对市场需求判断有误。所以很多时候，产品的技术更新，对企业来说是一场豪赌。

比较典型的一个例子便是前段时间TCL推出的拥有超大上筒的双子舱洗衣机Q10，目前市面上复式洗衣机的上筒容量普遍在4KG左右，而Q10的上筒容量竟高达6KG，抵达目前行业天花板，这在震惊业界的同时，也引来了一些人的质疑。

有人说4KG上筒已够用，6KG的容量有些多余了。实际上如果是单身人士，4KG的上筒也许够用，但如果是多人口家庭，4KG容量在使用过程中还是有些勉强的，6KG恰好能解决不少用户面临的难题。而专业人士一定能看出，为了提升这2KG的容量，TCL肯定是在背后下了“血本”，如果销量不可观，恐怕是“吃力不讨好”了。

做出6KG上筒有那么难吗?答案是有。达成这一目标至少要面临两方面的挑战：

上筒容量大，离心力越大，稳定性越难控制。TCL的双子舱洗衣机Q10上筒容量是6KG，运行时产生的离心力大概是4KG上筒的1.4倍，

同样的机身宽度，上筒筒径越大，外筒到机身侧板的距离就越短，两者在运行时就越容易发生碰撞。

TCL研发团队采用12横4纵增加一体式钢骨结构，同时使用减振效果也好的双行程变阻尼减振器，并优化调教吊簧参数，优化悬挂系统;再通过精湛的高箱体模态切割工艺，最后给洗衣机搭载运行平稳性高且噪音低尼得科DD直驱变频电机。

通过以上这些技术手段，搭载能够平稳运行的6KG上筒的TCL洗衣机终于研制成功。令研发团队感到欣慰的是，产品一经上市，便受到消费者的认可与喜爱，销量节节攀升。这也证明，这次花费巨大代价研发产品，并不是“吃力不讨好”，而是呕心沥血后的终有所报。

当然，TCL Q10大受欢迎，可不是仅凭“行业最大上筒”这一个亮点。比如，它的离子柔烘和离子空气洗，对不宜水洗的高端衣物具有极强的针对性，是商务人士和都市白领的首选功能;再比如，15分钟快洗和一键中途加衣，能帮工作繁忙的快节奏人群省下不少时间;还有WIFI智能互联和AI智能投放等功能，皆旨在让用户的生活更加便利快捷。

TCL相信，只要是能切实解决用户难题的技术，就一定能成为新的消费增长点，成就厂商和用户双赢的局面。未来，TCL将继续始终深入洞察用户需求，保持超常规的研发投入，坚持走技术创新驱动，品质服务升级之路，为用户带来更极致更贴心的智能家居产品。