(口碑家电网-2014-09-19) 

爆炸后的洗衣机

“当时我站在大盆旁边，等着衣服被甩干，没想到衣服刚刚放进没有一分钟，洗衣机爆炸了。碎片一院子飞的都是，连厨房里也蹦进了不少碎片，还好儿子 没事，不过现在想想还是后怕，这几天心里都很害怕。”家住市中区西王庄乡民主村的村民邵艳伟说。

洗衣机正脱水 突然“爆炸”

邵先生告诉记者，洗衣机是当时结婚的时候老婆陪嫁过来的，已经使用三年了，三年期间洗衣机被维修了很多次，但 大多都是小问题，修理后还能正常使用。但这次的问题已经关乎到我们的安全问题。“9月2号中午，我把洗衣机搬到自来水管旁边，清洗儿子最近堆积的衣服。之 后，我把儿子的衣服放在甩干的筒子里，旋转了按钮，随即去放在自来水管不远处的大盆那，刚走到那，不到一分钟，“嘭”的一声，儿子马上跑到了我身边。我转 身看，洗衣机爆炸了，一院子的碎片，厨房里面嘣的都是，脱水的地方都坏了。现在，我只想要个说法，洗衣机为什么莫名其妙爆炸，赔偿无所谓。”邵先生指着破 烂的洗衣机说。

陪嫁洗衣机发生“爆炸” 岳母心里不是滋味

邵先生岳母张女士听说陪嫁女儿的洗衣机发生爆炸，心里很不是滋味。据张女士回忆，威力洗衣机是在邹坞镇比较大 的电器超市购买，保修卡、合格证等一一俱全，为什么还会出现爆炸现象?邵先生岳母说：“这次还好女婿和外孙没有什么意外，要不然我会内疚一辈子。但是有合 格证的洗衣机为什么会爆炸，我不能理解。”

威力洗衣机客服回应：出车要收出车费 换件需换件费

面对陪嫁女儿的洗衣机出现此故障，邵先生岳母张女士听到后立即去购买洗衣机的地方询问原因，该代理商告诉张女 士给厂家拨打电话询问。随后，张女士向购买洗衣机超市的客服拨打电话。张女士告诉记者，客服服务态度很差，并没有说要解决问题。如果要过来修理，需要出出 车费30元。另外，需要换零件还需再要换件费。发生此事后，售后并没有过来询问原因。

记者联系了威力洗衣机售后服务，售后服务人员没去现场查看却表示，邵先生家的洗衣机并不属于爆炸，当脱水的时 候，衣服过多、压衣盖没盖好等情况都容易引起洗衣机破损。另外，威力洗衣机售后服务人员说，“威力洗衣机塑料部件保修一年，主要部件保修三年，该洗衣机出 现故障的用户已超过保修期。”