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免费试用成陷阱 洗衣机退款遭到拒绝
临近圣诞节，家电厂商促销战打得火热，各种电器商品的“免费试用”促销活动也越来越多。辽宁省工商局12315投诉举报中心近日提醒，对这些“天上掉馅饼”的好事，消费者应擦亮眼睛，细看试用协议，避免掉入消费陷阱。
近日，沈阳市消费者张先生在某家电连锁店购买洗衣机，消费2000元，当时店方承诺“30天试用不满意退款”。没过30天，张先生对洗衣机不满意找到商场要求退款时，却遭到商家的拒绝。商家认为其不符合退货条件。没办法，张先生只得向工商部门投诉，在沈阳市工商局执法人员调解下，商家最终退还了购物款。
北京盈科(沈阳)律师事务所合伙人冯德宾说，目前电器商品“免费试用”越来越多，但这种促销模式也蕴藏种种风险，消费者应当警惕。一是试用协议陷阱。一些不法商家在试用协议中做手脚，有的约定了严苛的退货条件，有的虽不规定退货条件却在协议中规定了更短的试用期。二是法律风险陷阱，根据合同法规定，如果商品在免费试用期间发生了毁损或灭失，其风险要由买受人也即消费者承担，因此消费者要格外注意免费商品的安全防护工作。三是增值服务陷阱，比如商品虽免费试用，也可退货，但安装、拆卸费用均需消费者承担。
