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洗衣机2年修6次记者帮维权厂家才换

口碑家电网 2013/12/13 11:31:08

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(口碑家电网-2013/12/13)2年前买的洗衣机，每隔几个月就坏一次，在售后上门修了6次后，市民吴先生与商场沟通，商场表示愿意联系厂家更换新洗衣机。

　　新买的洗衣机屡坏屡修

　　吴先生称，2年前，他和几个朋友一起到新华南信兴电器城购买洗衣机，每人花5000元左右买了相同型号的松下洗衣机。谁知，吴先生的洗衣机才使用几个月就出现了故障。吴先生说，第一次洗衣机出现故障时，显示屏上出现了一些代码，售后人员上门，确认因洗衣机内部潮湿导致无法工作，吹干机内水分后，洗衣机又可以正常工作。

　　“两个月后又坏了!”吴先生称，没想到，洗衣机又出现了同样的问题代码，售后人员上门吹干内部水分后，洗衣机又能正常使用了。而后，吴先生的洗衣机每隔一两个月就出现一次故障。直到洗衣机第5次出现故障时，售后人员发现是洗衣机内滚筒出现问题，给洗衣机换了新筒，但是吴先生发现新筒换上后给洗衣机带来磨损。紧接着，第6次售后上门维修时，拆开洗衣机外壳，发现洗衣机底板上因为漏水已经生锈了，售后人员称，下次来给吴先生换外壳，但是吴先生不愿意再接受第7次维修了，他觉得这是产品质量问题，必须更换新机。

　　商场与厂家沟通换新机

　　吴先生称，为了这台不断维修的洗衣机，他找商场要求更换新机，但商场表示为难，于是吴先生联系了在杭州的生产厂家，但厂家表示只能修不能换。

　　12日下午，记者陪同吴先生来到信兴电器城。吴先生把早前拍下的洗衣机内部损坏的照片展示给记者看，照片上洗衣机的底板锈迹斑斑，滚筒也有损坏的痕迹。商场一位导购员联系主管后告诉吴先生，他们已经跟厂家沟通过了，愿意给吴先生更换新洗衣机。吴先生对此处理结果感到满意，他称，这样就不用再为修洗衣机烦恼了。