卖场低价售买样机 提防售后漏洞

　　在各大卖场中，一些小家电的“样机”挂着诱惑力极强的超低折扣价，吸引了很多消费者的目光。那究竟这些降价出售的“样机”除了在外观上的磨损之外， 享受的售后服务跟“新机”是否一样呢?从最近曝光的相关报道中，我们可以看到不少消费者购买打折“样机”后，在售后服务方面遭受到了“歧视”。面对狂打折 的小家电“样机”，消费者到底该不该购买呢?又有哪些注意事项?

　　据了解，卖场展示的样机部分是通电让消费者感受产品性能的，还有部分只是用来展示外形供消费者对比挑选的。因此有一些样机外观会有一定程度的磨损， 但是性能、使用和寿命上与新机没有差。由于家电产品更新速度快，样机展示的时间通常在2-3个月。某家电卖场的负责人告诉笔者，一般情况下，样机较正式销 售的产品会稍微提前一段时间到达经销商处，然后在柜台上面展出1-3个月时间，再撤下架折旧出售处理。因此，样机的售价会比新机要便宜不少。由于在柜台上 面展示过一定时间，考虑到产品外观、寿命、包装完整性等因素，和新机相比，样机在一定程度上都要打个折扣，因此价格方面会比新机要低。通常商家会根据实际 使用情况打五至九折出售样机，如果是即将停产退市的样机，估计还会降至三至四折。

　　笔者在家电市场中调查发现，家电样机只享受售后维修，而不能获得“包退”和“包换”已成为样机销售的“惯例”，销售人员有时还故意隐瞒样机的售后服务限制，对样机的“身份”诸如出厂时间、使用情况等均不作说明，导致消费者无法正确判断所购产品的质量。

　　“样机毕竟不同于没有开封的机器，我们既然在价格上做了让步，也保证能够提供售后服务，就不能再退换了。”调查中，很多家电销售商都是如此表示的。 据他们讲，样品机都是厂商为让顾客感受新产品的新功能而摆放在展厅的，这些拆封后的机器在展示的时候，肯定要通电让顾客试用，一段时间过后，就成了被使用 过的旧产品，外观难免会有磨损，内部元件也会有老化，因此在另一种新产品出来后，就会打折处理。不过，很多商家也都保证，样机绝对没有质量问题，最多只是 自然磨损和老化，因此一般情况下，他们都会规定，打折的样机只包维修不包退换，并请消费者考虑清楚了再购买。

　　编者走访家电市场了解到，打折出售家电样机是许多卖场的促销手段，样机出售时会比平时的价格稍低一些。所谓样机就是商家为了给顾客展示产品特性，特意拿出一款机型来做样板演示。一般来说，在柜台上面展示的样机都是从每个系列中挑出1-2款有代表性的型号摆放出来。