今年2月，在上海质监局的抽查中，一款滚筒洗衣机被查出产品质量不合格。今年8月底，LG电子的一款全自动波轮洗衣机再度被国家质检总局查出“质量不合格”。在上海的抽查中，一款LG滚筒洗衣机的“漂洗性能”不合格。在国家质检总局的抽查中，一款LG全自动波轮洗衣机则因“洗净性能不达标”，被判断质量不合格。接连出现的质量不合格的问题让LG名声扫地，品牌信誉一落千丈。

　　LG洗衣机一边宣称已掌握并独有了“洁净敲”“强净搓”“穿透挤”“舒缓摇”“蓬松解”“浸透揉”等6种智能手洗技术，其可以在提升洗濯效果的同时增加水的用量，可以达到“像妈妈手洗一样”的效果，而另一边应用这6种智能手洗技术的洗衣机却连国家最低要求的产品质量都不达标，挂羊头卖狗肉的欺骗是多么痛的领悟!这不禁让口碑家电网的小编感慨，LG究竟是Life‘s Good还是Looks Good?LG究竟是通过向消费者提供优质的产品和服务，从而改善消费者的优质生活，还是仅仅外观看上去很好，但中看不中用，用不断出现的质量问题伤害着消费者的心，假如LG致力于的Life‘s Good仅仅变成了Looks Good，这又将是多么大的讽刺!这不得不引发更加深层次的思考。

　　当海尔还是一家小冰箱厂时，张瑞敏因为质量问题，砸了一批质量不合格的冰箱。当时，整个家电市场处于供不应求的短缺状态，砸冰箱而不是返厂维修，显得那么不近乎人情，似乎也没有道理。然而，冰箱确实砸了。不但砸了，而且砸出了满城风雨，砸得沸沸扬扬，砸上了媒体，砸进了每个海尔人的心里，也砸出了消费者对海尔的信赖。

　　很多企业对不合格产品的处理，都当作是一个小问题来处理的，甚至蒙混过关，降价出售都是通常的做法。海尔对“不合格品”的处理体现的是一种质量意识的大管理。企业要长盛不衰，必须把2%的问题当做100%来处理。今年以来，两款LG洗衣机质量不合格情况，到底是产品设计上的缺陷，还是存在洗涤容量虚标?LG电子方面尚未就此公开说明。事实上，对次品的宽容就是对质量的纵容。希望LG电子能从意识上杜绝对次品的纵容，真正建立起有质量的品牌。