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洗衣机罢工厂家搬“蟑螂责任论”拒保修

口碑家电网 2013/6/3 10:47:00

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家里洗衣机时常罢工，检查后发现，原来是蟑螂在“捣鬼”。厂家维修人员随后搬出“蟑螂责任论”，把责任全推给了蟑螂，拒绝保修。

2012年3月，连江王先生在连江创杰电器店购买了一台洗衣机，价格为2400元。2013年5月以来，王先生的爱人发现洗衣机时不时闹“罢工”。

因为洗衣机还在保修期内，可以免费保修。5月26日，王先生要求该品牌售后服务中心进行保修。

售后维修人员上门打开洗衣机一看，发现有几只蟑螂在里面安家。维修人员初步认定是蟑螂啃咬和粪便腐蚀，致洗衣机传感器损坏。检测结果出来后，维修人员告诉王先生：洗衣机质量没有问题，出故障是蟑螂惹的“祸”，因此不在保修范围，得付费维修。王先生则认为，不是自己故意丢蟑螂进去搞坏洗衣机，商家应该免费维修。双方争执不下，最后工商介入。

连江县工商执法人员认为，维修中心的“蟑螂责任论”站不住脚。最后，该洗衣机售后服务中心同意免费为消费者修理洗衣机，更换新的传感器