洗衣机洗完衣服后衣物两次被烧坏

2011年1月份，家住新站区铜陵北路家天下的范先生买了一台三洋滚筒洗衣机，质保期为3年。在过去的一年多时间里洗衣机一直正常工作。

然而，今年12月18日，范先生在洗完衣物后，却发现洗衣机里面冒烟了，“在听到几声滴滴响之后，衣物就洗好了，我准备打开侧面的门，把在里面洗的窗帘拿出来，没想到里面竟然冒烟了，窗帘拿出来一看，烧了几个洞。”范先生说，并没有出现明火，只有一股糊焦味，能看到冒烟，“我这个洗衣机并不带烘干功能，只能洗衣、脱水。”

刚洗好的衣服在洗衣机里被烧坏了，出现这样的“怪事”之后，范先生拨打了三洋的售后电话，售后服务人员赶到范先生家后，经过一番检测后，告诉范先生洗衣机并没有出现问题。

在得知洗衣机没有问题后，范先生的妻子在12月19日又用洗衣机洗了两件衣服，洗完之后，类似前一天的情况又出现了，打开洗衣机侧面的门后，发现在里面洗的一件棉袄也被烧了几个洞，同样是没有明火，但是有糊焦味。

当天，范先生又拨打了三洋洗衣机的售后电话，赶到现场的两名工作人员，告诉范先生，是因为衣服洗多了的缘故才导致衣物被烧着。这样的答复范先生显然很难接受，“我当时就洗了两件衣服，就算是衣服洗多了它也不会被烧坏啊。”

因为还在质保期内，范先生想换一台洗衣机，“我跟他们说，要换一台洗衣机，他们说我的洗衣机没有问题，要是不放心可以拿到质监部门检测。”范先生气愤地说，“我只是一个平头老百姓，我去哪检测呢。要是没有问题洗衣机怎么可能烧着。”

售后人员：羽绒制品在洗衣机内高速运转容易起火

12月24日上午，记者联系当时去范先生家维修洗衣机的三洋洗衣机售后人员王师傅。

王师傅介绍说，并不是叫范先生把洗衣机拿到质监部门去检测，“我当时只是跟他讲，要把洗衣机带到厂里检测，如果他不相信我们，可以拿到质监部门去检测。”王师傅说，已经向厂里汇报了相关情况，需要进行检测后，才能给范先生一个答复。

12月25日下午，记者拨打了三洋电机(中国)有限公司客户电话，工作人员告诉记者，范先生之前反映的情况他们已经了解到了，并派维修人员做出了回访，“他的窗帘已经拿出去了，我们无法判断它是在洗衣机内烧坏的;被烧坏的羽绒服是因为，羽毛在洗衣机内高速运转的时候，容易起火，说明说上写明了不建议羽绒制品在洗衣机内洗。”