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网购当当网洗衣机 已付款无货不退钱
2012年8月20日，由中国电子商务研究中心与比购宝联合主办的“中国电子商务投诉与维权公共服务平台”接到网友对当当网的投诉。
纪先生反映称：“8月8日，我在当当网在线支付了1800元，购买一台lg洗衣机订单号为4773873000。但当当网没货，我多次拨打客服要求退钱，一直未有效处理。根据合同法已付款合同既生效。为何没货却不退款。
对此，中国电子商务研究中心网购与维权专家姚建芳认为，团购网站和商家需保持畅通联系，对网购过程出现的诸多问题，能够及时沟通，解决，规范对消费者的服务，才能让消费者购物更有安全感。
据《2012年Q1中国电子商务用户体验与投诉监测报告》监测统计，当当网、买特网、淘宝网、俏物悄语、唯品会、亚马逊中国、1号店、苏宁易购、易迅网为2012年第一季度网络购物热点被投诉企业。
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来源：中国电子商务研究中心
发布：王晟 作者：
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