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西门子洗衣机更换滚筒再坏维修费谁出

口碑家电网 2012/8/20 14:16:00

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洗衣机更换滚筒再坏维修费谁出

投诉：家住越秀区的陈先生于2009年3月份花2799元买了一台西门子滚筒洗衣机。2010年10月，洗衣机因噪声大，西门子维修人员上门免费为其更换了一个新的滚筒。但今年8月份，洗衣机再次出现同一问题，因保修期已过，售后服务人员说更换零件的维修费需自理。陈先生表示不能接受，希望西门子能为其免费维修。

回应：西门子售后服务中心表示，洗衣机整机保修一年，配件保三年，配件在其保修期内更换零件的基础上延保一年。陈先生家里洗衣机的配件滚筒自2010年10月换过后，其一年的延保期也已过。所以维修费是需要自理的。