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洗衣机使用3个月内胆破裂该由谁来买单？

口碑家电网 2013/4/18 16:57:00

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　　洗衣机使用3个月内胆破裂，该谁买单？

　　工商部门：保修期内两次维修仍不能使用，应更换或退货

　　新买的洗衣机使用3个月后内胆破裂，消费者要求商家退货，因已过了包退期，商家不予退货，双方因此发生争执。后经工商部门调解，最终达成了赔偿协议。

　　2012年12月，家住鄄城县什集镇某村的周先生在距家10里的临濮镇某家电商场，花600元钱购买了一台某品牌双缸洗衣机，使用了3个月，发现洗衣缸转速变慢，噪音大，整机出现异常，于是找到经销商。经销商让他把洗衣机送来商场检修，经维修人员检查发现洗衣缸内胆破裂。

　　周先生认为这台洗衣机存在质量问题，遂要求商家退货。该商场负责人则称周先生购买的洗衣机已过了包退包换期，只答应提供免费维修。因双方意见不一致，发生争执。4月11日，双方找到临濮镇工商所请工商部门予以调解。

　　工商人员了解情况后，现场向商家和消费者讲解《消费者权益保护法》，根据有关规定，产品自购买日期开始7—15天内享受包退包换，过了期限只能享受一年免费保修。但在保修期内两次维修仍不能正常使用的，商家应负责更换或退货。经调解，商家同意免费为周先生更换一个洗衣机新内胆，并包赔损失300元。周先生对此结果表示满意。